2016年12月15日至25日，我委组织对全市重点旅游企业进行网上问卷调查，监测结果显示：四季度，杭州市旅游业景气指数为110.0，处于“微景气”区间，较去年同期上升10.9个点，较三季度上升6.2个点。
图1 2015年一季度至2016年四季度杭州市旅游业景气指数
一、 分项指数
图2 2015年一季度至2016年四季度杭州市旅游业分项指数
旅游企业经营指数位于100荣枯线以下，但趋势向好。四季度经营指数为95.2，处于“微弱不景气”区间，但同比和环比分别上升6.7个点和5.4个点， 2016年四季度杭州市旅游企业经营状况有所好转。监测发现，20%的企业反映本季度盈收同比增长，63%旅游企业反映本季度盈收同比持平，仅17%的旅游企业反映盈收同比下降。
旅游企业业务预订指数四季度企暖回升。四季度，全市旅游企业预订指数为87.2，处于“紧缩”区间，同比和环比分别上升12.9个点和 11.4个点。监测发现，75%的旅游企业反映本季度业务预订量（包括线上预定和线下预定）位于正常水平及以上，较去年同期上升6个百分点,较上三季度上升4个百分点,其中，反映网络业务预订量（线上预订）位于正常水平及以上的旅游企业占75%。
旅游投资指数两年内居最高位。四季度，旅游企业投资指数为115.3，处于“相对景气”区间，同比和环比分别上升8.2个点和4.6个点，处于2015年以来的最高位。监测结果显示，下年度计划增加投资的旅游企业中，住宿企业所占比重最大，旅行社和旅游景区并列次之,占比分别为42%、26%和26%。
旅游企业家信心指数持续增长。四季度，全市旅游企业家信心指数为142.3，同比和环比分别上升15.8个点和3.5个点。监测结果显示，自2015年一季度以来，企业家对旅游业的预期信心指数和即期信心指数此起彼落呈现波动状态，但从未低于100的荣枯线，表明企业家对旅游业发展普遍持乐观态度。
二、分行业景气状况
住宿业景气指数跃居“相对景气”区间。四季度，全市住宿业景气指数为116.8，同比和环比分别上升21.2个点和14.5个点，两年内首次跃居“相对景气”区间。其中，预订指数为98.6，虽处于“紧缩”区间,但同比和环比分别上升26.8个点和30.2个点，旅游企业业务预订情况明显好转，78%的住宿业企业反映本季度客房预订量（包括线上和线下预订）位于正常水平及以上，比重较三季度提高21个百分点，较上年同期提高12个百分点。经营指数为98.3，同比和环比分别上升10.9个点和11.4个点，74 %的住宿企业反映营收维持正常水平及以上。企业家信心指数为152.9，处于2015年以来最高位,企业家对住宿业发展预期保持乐观态度。投资指数为117.4，同比和环比分别上升14.2个点和5.7个点，投资行为趋于活跃。
图3 2015年一季度至2016年四季度杭州市住宿业景气情况
旅行社业景气指数回落至“微弱不景气”区间。四季度，全市旅行社业景气指数为99.0，处于“微弱不景气”区间，同比和环比分别下降0.4个点和11.5个点。其中，预定指数为75.6，处于“紧缩”区间，同比上升0.6个点,环比下降16.8个点，31%的旅行社反映本季度业务预定量低于正常水平，仅6%的旅行社反映本季度业务预定量高于正常水平。经营指数为89.4，同比上升1.4个点,环比下降8.4个点，37%的旅行社反映本季度营业成本增加，47%的旅行社反映人工成本增加显著。企业家信心指数为127.2，同比和环比分别下降0.6个点和7.7个点。投资指数为103.7，同比和环比分别下降2.9个点和12.9个点，仅有13%的旅行社表示愿意增加下年度投资额，投资行为趋于谨慎。
图4 2015年一季度至2016年四季度杭州市旅行社景气情况
旅游景区景气指数回落至“相对景气”区间。四季度，全市旅游景区景气指数为114.8，处于“相对景气”区间，同比上升5.5个点,环比下降6.1个点。其中，预定指数为80.0，处于“紧缩”区间，同比和环比分别下降2.1个点和21.4个点，23%的景区认为业务预订量减少,比反应业务预定量增加的企业比重高20个百分点。经营指数为98.8，同比和环比分别上升3.8个点和2.1个点,82%的景区反映本季度盈利状况位于正常水平及以上。企业家信心指数为149.1，同比上升8.4个点,环比下降11.4个点，表明景区对下一季度旅游业总体运行情况持乐观态度。投资指数为131.4，同比和环比分别上升12.1个点和6.4个点，91%的景区表示将不会减少下年度的投资计划。
图5 2015年一季度至2016年四季度杭州市旅游景区景气情况
三、旅游投资相对景气
图6 2015年一季度至2016年四季度杭州市旅游投资景气情况
四季度，全市旅游业投资指数为115.3，处于“相对景气”区间，同比和环比分别上升8.2个点和4.6个点，旅游投资行为更加活跃。监测结果显示，四季度企业家投资信心指数为129.9，同比和环比分别上升8.3个点和1.0个点，表明企业家投资信心饱满，投资计划指数为105.6，同比和环比分别上升8.1个点和7.0个点，表明旅游企业的投资计划或将增加。
