各区、县（市）旅游局（委）、各旅游培训学校：
根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2018年全国导游资格考试的通知》（办人发〔2018〕29号）和浙江省旅游局文件通知要求，现将我市2018年度全国导游资格考试工作有关事项通知如下：
一、报名条件
（一）中华人民共和国公民；
（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
（三）身体健康；
（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
二、报名程序
全国导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、交费和打印准考证四个环节。
（一）网上报名
2018年6月25日9:00至8月6日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名,网址为http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index。考生重复报名无效。考生需通过报名系统上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片，按照报名指引如实填写相关信息。完成网上报名后下载打印报名信息确认表。
（二）资格审核
考生完成网上报名后，现场审核选择杭州市旅委的考生，须于9月21日17:00前到杭州市旅游协会导游工作部（地址：杭州市中河中路168号浙江国贸大厦14楼003室）现场审核。在浙江工作、学习或者居住，具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民报考生及持有台湾居民来往大陆通行证（台胞证）、台湾居民身份证的报考生以及外语加试考生,统一到浙江旅游培训中心（地址：杭州市西湖区西溪路531号西溪和景商务大厦1号楼513室）进行资格审核。
考生在现场资格审核时，需提交的材料包含：报名信息确认表（网上报名后自行打印）、身份证、学历证明、一寸白底免冠证件照片2张和健康证明（医疗机构：疾控中心、医疗机构在对证件持有者进行了相关项目的健康体检后，出具的证件持有者身体健康体检合格的证明，根据《国务院关于第二批清理规范192项国务院部门行政审批中介服务事项的决定》（国发[2016]11号）不要求必须由县级以上医院提供）。资格审核通过后，考生报名信息不能变更。
（三）交费
考生通过资格审核后，方可交费。交费截止时间为2018年9月28日17:00。交费成功后，费用不予退还。
（四）打印准考证
2018年11月9日9:00至11月16日17:00，考生可通过网上报名系统下载打印准考证。资格审核未通过或未交费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。
三、考试科目和考试大纲
考生参加全国导游资格考试,需同时参加笔试和现场考试。已经取得中文“导游员资格证书”，需转换外语语种的考生（以下简称“加试考生”）仅需参加现场考试。笔试采取机考方式进行，科目为政策法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四）。现场考试科目为导游服务能力（科目五）。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。
2018年全国导游资格考试大纲已经发布，考生可通过文化和旅游部官网（http://www.mct.gov.cn）“在线办事-表格下载”栏目查看。
四、考试时间
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考试科目
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考试时间
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科目一、科目二
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2018年11月17日9:00—10:30
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科目三、科目四
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2018年11月17日10:30—12:00
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科目五
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2018年12月7日前分批完成
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五、收费
导游人员资格考试收费，按省物价局核定的305元标准收取。
六、考试结果公布
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩仅当年有效。
2019年2月22日9:00起，考生可登录网上报名系统查询考试结果。
七、成绩复核
考生需要对考试成绩进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内通过网上报名系统提出复核申请，复核后结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。
八、证书核发
对考试结果合格的考生，文化和旅游部委托省级旅游主管部门颁发“导游员资格证书”。
九、其他事项
中等职业学校旅游类专业2019届毕业生可以报名参加考试，考试结果合格且取得毕业证书，方可领取“导游员资格证书”。
十、资讯发布及咨询监督
考试相关资讯，在杭州旅游电子政务www.lcsits.com上发布。
咨询联系人：杭州市旅游协会导游工作部：方晨烨，电话：56815270。杭州市旅游委员会组织人事（宣传培训）处：许勤霞、林琳，电话：85257541，85257579。
杭州市旅游委员会
2018年6月25日
