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按照《旅游投诉处理办法》有关规定,现将3月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下:
旅行社有责投诉14件:
序号
旅行社名称
许可证编号
所诉问题
01
杭州锦江假日旅行社有限公司
L-ZJ00164
购物点所购商品质量差
02
杭州中环旅行社有限公司
L-ZJ00413
旅游未按承诺安排行程
03
杭州佳景旅行社有限公司
L-ZJ02128
旅游行程安排不合理
04
杭州吉吉旅行社有限公司
L-ZJ02131
05
杭州游程旅游有限公司
L-ZJ02281
旅行社未按承诺接送游客
06
浙江省中国旅行社集团有限公司
L-ZJ-CJ00002
旅行社安排的住宿未达到约定标准
07
浙江省中青国际旅游有限公司
L-ZJ-CJ00003
08
浙江立喜国际旅游有限公司
L-ZJ-CJ00021
09
杭州国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00031
旅行社无法退还游客预付费用
10
11
杭州走天下国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00038
旅行社临时变更出发地点导致游客无法出行
12
杭州金秋国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00069
13
浙江光大星辰国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00092
14
浙江百事通旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00130
旅行社未按承诺安排行程
特此公告。
杭州市旅游质量监督管理所
2018年4月8日