旅游投诉公告

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杭州市旅游投诉信息公告2018年第002号

文章来源：288563.com 发布时间：2018-03-15

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　　按照《旅游投诉处理办法》有关规定，现将2月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下：

　　旅行社有责投诉4件：

序号	旅行社名称	许可证编号	所诉问题
01	杭州柒星旅行社有限公司	L-ZJ02393	旅行社未能提供承诺的服务
02	浙江省中国国际旅行社有限公司	L-ZJ-CJ00004	因地接社原因导致游客无法入住
03	杭州市中国旅行社集团有限公司	L-ZJ-CJ00030	旅行社未能妥善处理游客退团事宜
04	浙江远诚国际旅行社有限公司杭州分公司	L-ZJ-HZ1100	旅行社未能妥善处理游客退团事宜

　　宾馆饭店有责投诉2件：

序号	宾馆饭店名称	等级	所诉问题
01	杭州海华满陇度假酒店	四星级	酒店空调设备出现问题未能及时解决
02	新侨饭店	四星级	酒店重复出售客房

　　特此公告。

　　

　　杭州市旅游质量监督管理所

　　 2018年3月8日

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