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按照《旅游投诉处理办法》有关规定，现将10月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下：
旅行社有责投诉26件：
序号
旅行社名称
许可证编号
所诉问题
01
杭州悠悠假期旅行社有限公司
L-ZJ00130
因旅行社原因不成行
02
杭州中环旅行社有限公司
L-ZJ00413
旅行社行程安排不合理
03
杭州长客旅行社有限公司
L-ZJ00675
导游态度欠佳
04
浙江畅游国际旅行社有限公司
L-ZJ00687
旅行社未按承诺安排行程
05
旅行社安排的用餐服务差
06
杭州俊诚旅行社有限公司
L-ZJ00690
07
杭州兴侨旅行社有限公司
L-ZJ00856
08
杭州乐满程旅行社有限公司
L-ZJ01528
09
杭州顺风国际旅游有限公司
L-ZJ01652
10
杭州华运旅行社有限公司
L-ZJ02098
导游服务欠佳
11
浙江海悦国际旅行社有限公司
L-ZJ30145
因旅行社工作失误导致游客行程不畅
12
浙江省中青国际旅游有限公司
L-ZJ-CJ00003
旅行社未能及时处理游客物品损失情况
13
中国国旅(浙江)国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00064
旅行社未能按合同约定支付违约金
14
15
杭州开元国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00068
旅行社未能及时给予游客必要的帮助
16
浙江光大星辰国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00092
17
18
浙江游侠客旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00161
旅行社未尽告知义务
19
杭州携程国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00194
20
21
22
23
24
上海携程国际旅行社有限公司杭州分公司
L-ZJ-HZ0011
25
北京途牛国际旅行社有限公司杭州分公司
L-ZJ-HZ0120
26
北京通达国际旅行社有限公司杭州分公司
L-ZJ-HZ0842
景点景区有责投诉1件：
景点名称
等级
浙西大峡谷
四A景区
工作人员态度欠佳
特此公告。
杭州市旅游质量监督管理所
2017年11月5日
