6月26日上午，推广中心接到《杭州旅游指南》读者、四川游客刘大姐的电话，提出西湖白堤的柳条修剪得太整齐，希望杭州能够改进，修剪出错落美更富有艺术性。虽然这是一个非常细节的问题，但的确关乎西湖之美，也是游客对杭州的一份心。中心工作人员认真听取意见，并与市园文局宣传部工作人员沟通了情况，及时回复刘大姐。由于白堤植被少、水分蒸发快，白堤柳树的树梢容易干枯发黄，影响了景观美感，因此园文局会定期修剪。刘大姐收到回复后，再次强调了希望园文局从细节入手让西湖更美，并对中心工作人员的回复表示满意。中心工作人员也再次将刘大姐的意见转告园文局。